ISO20000与ISO27001,是数字化服务领域相辅相成的两大国际黄金标准,更是企业服务能力、安全管控能力的权威背书。相较于初次认证,年度复审更重落地实效、日常闭环、长效迭代,不流于纸面制度,深耕一线实操,审核标准更严苛、核查细节更全面,是对企业常态化管理能力的一场深度大考。

此次双体系复审顺利通关,不是阶段性成果,而是公司长期坚持“服务提质、安全为先、标准管控、持续精进”理念的最好答卷。长久以来,公司摒弃形式化体系管理,将两大国际标准深度融入业务全流程,把服务规范刻进岗位细节,把安全底线筑牢运营全程,兼顾服务高效性与信息安全性,兼顾内部精细化管理与外部高品质交付。
本次复审期间,认证专家组围绕制度台账、现场运维、业务流程、安全管控、应急演练、内审整改、客户服务、风险防控八大维度,深入业务部门、运维一线、管控机房,通过资料核验、场景复盘、人员访谈、流程推演、漏洞复盘等方式,全覆盖核查两大体系落地运行成效。

未来,公司将持续深耕双体系建设,把国际标准内化于管理、外化于服务,持续优化运维服务效能、升级信息安全防护体系,以更专业的技术、更规范的流程、更稳固的安全屏障,对内赋能高效运营,对外守护合作伙伴数据与业务安全,行稳深耕数字化服务赛道,聚力奔赴高质量发展新征程!
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